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1 まず、最初に手をつけること。

最初に手をつけるのは、
・問題点の洗い出し。
 これに尽きます。

 新規で立ち上げるなら、これは後から考える項目なんですけどねー。
 ということで、どうにかしたいことを思いつく限り書き出します。分類は考えなくていいですし、似たような事柄でも別で書き出しましょう、この次の手順でまとめます。

・人員不足(人数)
・人員不足(質)
・サポート範囲不明瞭
・お客様は神様です。の誤用。
・営業の無理解。
・資料不足。
・無駄なマニュアル
・連携皆無。
・勘違い上司の誤指導。
・センター内の温度差
・具申の通らなさ
・複数センターの意思疎通

 まあこんなところですかね。
 ・・・・・・・・いくつかなんてやさしいレベルじゃねーな、これ。
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 にゃはは、これはあくまで妄想だにゃ。私が突如出てきたことからも、わかるかにゃ?
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