１ ルータはある？
ルータなし：機材の電源入れなおし。上流から下流に流れるように。ないと思うけど、10Base-Tとか言わないよね？
無線ルータあり：チャネル変更しようか。
有線ルータあり：モデム（ONUかVDSLか？）ごと、電源入れなおし。上流から下流へ流れるように。
２ 使っているのは Internet Explorer ？
ＹＥＳ：キャッシュクリア、不要アドオン停止。
ＮＯ：ＩＥ使ってみて。
３ ２でダメならGoogleクロームとか、別のブラウザ使ってみて。
４ 回線速度調べて。
５ 回線業者に頼もう。
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